02 门店是建设粉丝文化的品牌家园这个时代，消费者的角色很多，消费者和品牌的交互不仅是消费者购买完产品就结束了，也可以成为品牌的传播者，产品的安利家，消费者的角色变得更加多元化。这也意味着品牌和消费者沟通的深度不能局限在互联网，因为它缺乏真实感和现实感，但是线下门店弥补了这个弊端。线下门店就是一个粉丝与粉丝之间，粉丝与品牌之间交流/沟通的场合。lululemon的线下门店策略主打社区文化，它不仅仅只销售产品，还举办了很多社区活动，比如瑜伽课程、跑步俱乐部等等。lululemon的每家门店都有专属的大使墙，分享社区中充满欢笑与汗水的高光时刻和动人故事，无时无刻向消费者输出品牌文化和品牌理念。除了lululemon外，知名环保包包品牌FREITAG也提供了不错的思路，在2023年的双11开始前，FRETIAG把天猫的购物渠道关闭。但是把自身的门店打造成了一个大型粉丝包包交换会，所有购买FREITAG包包的消费者都可以和其他消费者交换包包，这个活动也反映出FREITAG的品牌理念——DON'T SHOP JUST SWAP！无论是lululemon还是FREITAG，都非常擅长在自身门店做文章，品牌线下门店在新零售的背景下，承担的任务很庞杂，同时也很有想象力。不要陷入框架下的定义，打破门店传统的价值，才能赋予其新的意义。总结一下在新零售时代背景下，品牌线下门店的角色和价值正在经历一场深刻的变革。门店不再仅仅是商品交易的场所，而是品牌与消费者沟通、互动、建立情感联系的重要平台。通过线下门店，品牌能够提供更加丰富、立体的体验营销，让消费者沉浸在品牌独特的文化和价值观中，从而加深对品牌的认知和忠诚度。同时，线下门店也成为了粉丝交流的社区空间，让消费者在参与品牌活动的同时，也能与其他消费者建立联系，形成社群效应。这种社群不仅能够增强消费者的归属感，还能够促进口碑传播，让品牌的影响力扩散得更远。所以，任何品牌都应该去思考，如何通过线下门店去更好地与消费者沟通，更好地传递品牌精神，传达品牌理念。
