京东给年轻人“搭把手”

发布时间：2023-10-24

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九月九日重阳节

是中秋节后另一个中国传统节日

人们会在这一天登高、祭祖、插茱萸

但很多人也忽略了，这一天也是“老人节”

不做表面功夫的爱老敬老

今年京东从一个小切口入手

做了一件实实在在的温暖小事

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根据贝壳研究院《2021社区居家养老现状与未来趋势报告》显示，有65.5%的老年人选择独立居住，80岁以上老年人独立居住比例达48%。

由此可见，“居家养老”仍是目前国内主流养老方式。如何妥善处理父母养老问题，也成为子女的头等大事。

让老人融入自己的“小家庭”，还是放弃事业回到家乡陪伴老人，似乎还没有一个十全十美的答案。

不过，京东并没有针对这个“世纪难题”刨根问底，而是先从一个社会实验短片切入，深入挖掘老年人的真实需求，并提出一个可落地化解决方案。

深挖老年人真实需求

日常生活“搭把手”

在这个社会实验短片中，京东首先提出一个问题：老伴之间，最在乎的是什么？

三对不同城市的老伴，分别写下十条回答。当被要求只留下一个最重要的答案时，6位老人不约而同地写下同一个答案。

诸如“不要在家里堆垃圾”、“吵架不许说脏话”、“不要熬夜打牌“等等生活琐事，最后都会汇聚成一个简单的愿望：与自己长久相伴。

所谓老伴，就是与自己长久相伴。其蕴含的深刻含义，是人到晚年、会慢慢褪去“父母”、“祖父母”的身份，成为彼此相伴走完这一生的“老伴”。

操劳一生的父母，也不愿意成为子女的“依附品”，而是能相互陪伴享受人生最后一段时光。

在这个强需求下，京东推出“搭把手计划”，助力子女在力所能及的范围内、帮父母实现健康居家养老。

以前的“搭把手”可能是，子女多利用节假日常回家，帮父母跑腿、做家务、手动添置家里用完的物品，而现在可以通过京东的低价适老产品及靠谱服务，去远程“搭把手”、帮需要被照顾的老人提供有效帮助。

三对夫妇，也是对应三种典型的养老群体。

刚退休的高知北京夫妇，喜欢用智能手机看直播、也喜欢去跳广场舞，夜生活一点都不逊色年轻人。换个卧室小夜灯，让老人起夜行走时及时照亮。

年纪较大的北方小城夫妇，开始出现耳背、记忆力差、行动迟缓等现象，但仍能照顾自己日常起居。不妨给他们提前换上防干烧厨具，并对家里高频场景装上扶手，关键时刻搭一把。

时髦潮流的上海夫妇，退休后生活仍多姿多彩、喜欢尝试各种新鲜事物，但上年纪后腿脚不利索，不妨给家里提前换上防滑地砖，降低滑倒风险。

针对具体场景落实居家适老化改造及服务，京东以辅助角色融入到每一件日常起居小事里，为老人起居生活“搭把手”，减少发生意外风险，为老人幸福生活提供保障。

打造适老化样板间

将创意落地成现实

爱不只是宏大命题，而是存在每一个生活细微处。京东搭把手计划从“被动情感唤醒”转向“主动行动关爱”，将“关爱老人”命题拆解为每一个可视化的执行动作。

一方面，先是针对老年人家居环境入手，打造适老化小区样板间，直观展示京东适老化产品及服务的真实场景及效果，让用户及家里老人有了“看得见摸得着”的体验。

充分考虑老年人的特殊需求和日常生活习惯，依次按照厨房、卧室、卫生间三大高频使用场景进行改造，用科技破除对老年生活的恐惧。

针对老人起夜的卧室场景，推出可降低老人夜间行走磕碰风险、起夜踩空风险的「卧室感应夜灯」、「智能床头柜」、「助起功能床」。

卧室感应夜灯

助起功能床

针对老年人发生风险高危地的卫生间场景，则是推出连体扶手「智能马桶」、可坐着淋浴的「淋浴凳」、一按即可冲洗的「恒温花洒」，预防如厕跌倒风险的「智能马桶」、「防滑地砖」、「防滑地垫」。

智能马桶

另一方面，它还挖掘了老年人生活场景需求，针对老人经常出没的场景进行改造，辐射更大的生活圈。预防起身头晕、站不稳的「便携助起器」、菜市场「防滑地垫」、单元楼下可以减轻拖拽负担的「台阶斜坡垫」、在爬楼梯时可以休息的「折叠扶手凳」…

防滑地垫

在沟通上，摒弃以往“请勿、小心”等限制警告的词汇，而是以一种更直接有效的关心提醒方式，传递品牌温暖、并进行软性种草。

生活中，中国父母其实很少会主动向子女提需求，每次都会选择忍忍或直接忽略，实在没办法了才试探性开口。

而这组户外广告牌上触目惊心的数据，恰好可以给还未注意到父母养老问题的人，做个柔声提醒。

“近60%老年人膝关节退化、久坐后起身难”

“老人眼部老化致使视力减退者占47.9%”

“近80%老年人，受腰腿痛问题困扰”

“每年有近31.79%的老人跌倒受伤”

借由重阳节节点，京东与年轻人做了一次精准沟通。当你向前奔跑时，也别忘了关心身后的父母。

经济下行反映的一个广告趋势，越来越多的品牌和团队，深入到各种社会现象中寻找共鸣内容、并搭建有效转化链路，从而实现广告效益最大化。

京东此次重阳节推广的公益线下事件，以普适性情感表达、唤起整个社会对老年人居家养老问题的关注，同时也是以一种更柔软的沟通方式，逐步在推动专业适老化产品的认识及普及。

广告不是“噪音”，而是能切实解决某种需求，唤起人们对未来美好生活的想象。

作为子女的我们，看到广告后也会自然联想到自己父母，在心里埋下一颗种子，付诸行动、主动改善父母居住环境。

作为一个生活服务平台，它在人们心中的品牌角色，也变得更有温度和立体感。

—END—

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